Codice Etico

Questo Codice dice come lavoriamo e cosa chiediamo a chi lavora con noi.

1. Chi siamo e a chi si applica

MioAssicuratore S.r.l. ("Società") è un intermediario assicurativo iscritto al RUI, sezione B, n. B000558613, vigilato dall'IVASS. Vende polizze a consumatori e imprese e fornisce agli intermediari la piattaforma Aron.

Il Codice vale per amministratori, dipendenti e collaboratori. Per consulenti, fornitori e intermediari che lavorano con noi o tramite Aron è una clausola del contratto.

2. Principi

• Legalità. Rispettiamo le norme assicurative, sui consumatori, sui dati, sull'AI, antiriciclaggio e fiscali. Nessun interesse della Società giustifica una violazione.
• Il cliente prima della provvigione. Proponiamo solo prodotti adatti alle sue esigenze e informiamo in modo chiaro, anche nella pubblicità.
• Trasparenza. Diciamo chi siamo, in che ruolo operiamo, quanto costa il servizio e quando il cliente parla con un'AI.
• Rispetto. Nessuna discriminazione o molestia. Ognuno risponde di ciò che fa, anche con gli strumenti AI che usa.

3. Clienti

• Valutiamo le esigenze prima di proporre una polizza e consegniamo la documentazione precontrattuale.
• Non promettiamo coperture o sconti che non esistono o che la legge vieta.
• Firme, codici OTP e consensi li dà solo il cliente.
• Gestiamo i reclami con imparzialità e nei tempi di legge.
• Disdire non è mai più difficile che sottoscrivere.

4. Compagnie e intermediari

• I rapporti si basano su accordi scritti, e i compensi seguono solo quelli.
• È vietato offrire o accettare denaro o altre utilità per ottenere mandati, condizioni o informazioni riservate.
• Le credenziali dei portali si usano solo nel perimetro autorizzato e non si condividono.

5. Autorità

• Con IVASS, Garante Privacy e le altre autorità parlano solo le persone autorizzate, in modo trasparente.
• Nessuna utilità a pubblici ufficiali, né direttamente né tramite terzi.
• Documenti e dichiarazioni sono veritieri. I contributi pubblici si usano solo per lo scopo dichiarato.

6. Fornitori e contabilità

• Scegliamo i fornitori per qualità, prezzo e sicurezza, e li verifichiamo prima di pagarli.
• Paghiamo solo prestazioni reali, sul conto intestato al fornitore.
• La contabilità è veritiera e tracciabile.

7. Dati, sicurezza e AI

• Trattiamo i dati secondo il GDPR e accediamo solo a quelli che ci servono, anche su Aron.
• Le credenziali sono personali. Incidenti e accessi sospetti si segnalano subito.
• I dati dei clienti vanno solo negli strumenti AI approvati dalla Società.
• Sulle decisioni con effetti economici o giuridici decide sempre una persona.
• Usiamo solo software e contenuti con licenza valida.

8. Persone e conflitti di interesse

• Assunzioni e incarichi si decidono per competenza, con contratti scritti e lavoro sicuro.
• Chi ha un interesse personale che può influenzare una decisione lo dichiara per iscritto alla Società e non partecipa a quella decisione.

9. Segnalazioni

Chi viene a conoscenza di una violazione di questo Codice o della legge può segnalarla tramite il canale whistleblowing. Il canale è gestito da un soggetto esterno e garantisce riservatezza e divieto di ritorsioni. Chi segnala fatti falsi con dolo o colpa grave viene sanzionato.

10. Violazioni e aggiornamento

Violare il Codice è un illecito disciplinare per dipendenti e collaboratori e un inadempimento contrattuale per fornitori e intermediari. La sanzione va dal richiamo al licenziamento o alla risoluzione del contratto, in base alla gravità.

Il Codice è pubblicato su questo sito e consegnato a chi entra in azienda. La Società lo rivede ogni anno.